Algemene voorwaarden
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle schriftelijke en mondelingen aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Elena haar werkzaamheden aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
1.3 Eventuele andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Elena vooraf schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 2. Inschrijvingen
2.1 Een inschrijving voor een opdrachtgever of deelnemer is pas definitief na betaling en ontvangst van een bevestiging. Indien er een maximum aantal deelnemers voor een training, coaching of workshop geldt, vindt inschrijving plaats op basis van ontvangst van aanmeldingen.
2.2 Het staat Elena vrij om de locatie van een training, coaching of workshop te wijzigen.
2.3 Opdrachtgever of deelnemer dient voor deelname Elena ten alle tijden op de hoogte te stellen indien de opdrachtgever of deelnemer:
- zwanger is
- medicijnen gebruikt
- een lichamelijke of psychische ziekte of belemmering heeft
- onder behandeling is bij een arts of therapeut
Dit stelt Elena in staat om het aanbod hierop af te stemmen, in overleg met deelnemer goedkeuring van een arts te vragen, de opdrachtgever/deelnemer te adviseren of en/of de opdrachtgever/deelnemer te weigeren.
2.4 Door de inschrijving verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden.
Artikel 3. Afmelden of annuleren door opdrachtgever of deelnemer
3.1 De opdrachtgever of deelnemer heeft het recht de aanmelding voor een activiteit te annuleren per e-mail of brief. Annulering geldt alleen indien de opdrachtgever of deelnemer van Elena een bevestiging heeft ontvangen van ontvangst van de annulering. Bij annulering per brief wordt gerekend vanaf de datum van de poststempel.
Voor annulering na inschrijving worden de volgende kosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever of deelnemer:
- Bij annulering binnen 14 dagen worden er geen kosten berekend en ontvangt de deelnemer het volledig betaalde bedrag terug.
- Bij annulering meer dan 60 dagen voor de aanvangsdatum zal 15% van de prijs in rekening worden gebracht, tenzij er binnen 14 dagen na inschrijving wordt geannuleerd.
- Bij annulering binnen 30 dagen voor de aanvangsdatum zal 60% van de prijs in rekening worden gebracht, tenzij er binnen 14 dagen na inschrijving wordt geannuleerd.
Artikel 4. Annulering of verplaatsing door Elena
4.1 Elena is gerechtigd om zonder opgave van redenen een training, coaching of workshop te annuleren. In dat geval heeft de opdrachtgever of deelnemer recht op terugbetaling van het volledige betaalde bedrag aan Elena, of een rato daarvan.
4.2 Elena is gerechtigd om zonder opgave van reden deelname van de opdrachtgever of deelnemer te weigeren of op te schorten, indien deze niet tijdig aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan.
4.3 Elena is gerechtigd om de datum van een coaching, training of workshop te wijzigen. De opdrachtgever of deelnemer wordt hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte gesteld.
4.4 Elena is gerechtigd om de locatie van een coaching, training of workshop te wijzigen, of deze online aan te bieden. De opdrachtgever of deelnemer wordt hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte gesteld.
4.5 Elena is gerechtigd om een andere leraar, trainer of docent aan te stellen dan van tevoren gecommuniceerd. Elena tracht hierbij iemand aan te stellen met voldoende kennis van zaken met betrekking tot hetgeen dat wordt aangeboden.
4.6 Het is Elena toegestaan om een training, coaching of workshop te annuleren of op te schorten indien er niet voldoende inschrijvingen zijn (Elena bepaald voor ieder aanbod een ondergrens).
4.7 Het staat Elena vrij om reeds bevestigde inschrijvingen te annuleren of een deelnemer te weigeren. In deze gevallen heeft de deelnemer recht op terugbetaling van het aan Elena betaalde bedrag wat betrekking heeft op deze betreffende dienst, of een rato daarvan.
Artikel 5. Offertes
5.1 De door Elena gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Elena is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk worden bevestigd.
Artikel 6. Betaling
6.1 Betaling vindt altijd vooraf plaats of op de dag zelf voor aanvang werkzaamheden en indien anders afgesproken is en geen betaling vooraf plaatsvindt geldt dat betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
6.2 Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is Elena gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
6.3 Ingeval van betalingsverzuim is de opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente.
6.4 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Elena en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Elena onmiddellijk opeisbaar zijn.
Artikel 7. Incassokosten
7.1 In geval Elena om haar moverende reden besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is de opdrachtgever naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden.
Artikel 8. Persoonsgegevens
8.1 Door het aangaan van een overeenkomst met Elena wordt aan Elena toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Elena uitsluitend gebruiken voor haar eigen uit te voeren werkzaamheden. Zie de
privacypagina
voor meer informatie.
Artikel 9. Klachten
9.1 Klachten dienen met een uitgebreide omschrijving per e-mail of schriftelijk worden gemeld aan Elena binnen 10 werkdagen. Elena tracht adequaat te reageren en indien een klacht gegrond is, deze te herstellen.
9.2 Ingediende klachten worden binnen een redelijke termijn van 10 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.
9.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
9.4 Op iedere overeenkomst tussen Elena en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
9.5 Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen Elena gevestigd is.
9.6 Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever of deelnemer niet van de betalingsverplichting.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Elena aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte werkzaamheden.
10.2 De aansprakelijkheid van Elena is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, slechts dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
10.3 Indien door of in verband met het verrichten van diensten door Elena schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Elena aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Elena afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat Elena in verband met die verzekering draagt.
10.4 Elke aansprakelijkheid van Elena voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud en Auteursrecht
11.1 Alle overhandigde en toegestuurde media en informatie zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd of anderszins vermenigvuldigd of openbaar worden gemaakt.
11.2 Het maken van beeldopnamen van een coaching, training, workshop of ander aangeboden dienst (of een gedeelte daarvan) is niet toegestaan voor deelnemers en opdrachtgevers.
Artikel 12. Video
12.1 Elena heeft het recht om opnames te maken bij coaching, trainingen en retraites. Deze opnames kunnen op een later moment online worden gezet of worden gedeeld. Hiervan worden deelnemers van tevoren op de hoogte gesteld.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
13.1 Zowel Elena als de opdrachtgever of deelnemer zijn verplicht alle niet publiek beschikbare informatie van en over Elena, informatie van en over de opdrachtgever of deelnemer, als ook informatie van en over andere deelnemers vertrouwelijk te behandelen en zullen deze informatie niet aan derden kenbaar maken, tenzij er schriftelijk toestemming is gegeven door de partij van wie de informatie afkomstig is.
Artikel 14. Overige bepalingen
14.1 Elena heeft het recht om de prijzen of de inhoud van coaching, trainingen en workshops aan te passen.
14.2 Indien de opdrachtgever of deelnemer zodanig hinder of last veroorzaakt voor of tijdens een coaching, training of retraite dat een goede uitvoering volgens de trainer/therapeut wordt bemoeilijkt, heeft Elena het recht om deze persoon te weigeren of te verwijderen voor het betreffende evenement en te weigeren voor volgende coaching, trainingen, workshops, retraites of ieder ander aanbod. De opdrachtgever of deelnemer krijgt hierbij het betaalde geld niet terug.
