Algemene voorwaarden
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle schriftelijke en mondelinge aanbiedingen, diensten en overeenkomsten waarbij Elena Milo (hierna: Elena) trainingen, workshops, coaching of mindfulnessprogramma’s aanbiedt of uitvoert.
1.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten en deelname aan trainingen of workshops georganiseerd door Elena.
1.3 Indien een training plaatsvindt in samenwerking met een organisatie, instelling of bedrijf, fungeert deze partij uitsluitend als faciliterende organisatie voor locatie, communicatie of aanmeldingen. De overeenkomst voor deelname aan de training wordt altijd aangegaan tussen de deelnemer en Elena.
1.4 Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever of deelnemer zijn niet van toepassing, tenzij deze vooraf schriftelijk door Elena zijn aanvaard.
Artikel 2. Inschrijving
2.1 Inschrijving voor een training, workshop of programma kan plaatsvinden via Elena of via een samenwerkende organisatie.
2.2 Een inschrijving is pas definitief nadat het inschrijfformulier is ontvangen, de deelnemer een bevestiging heeft ontvangen en de betaling door Elena is ontvangen.
2.3 Indien een maximum aantal deelnemers geldt, vindt plaatsing plaats op volgorde van aanmelding.
2.4 Elena behoudt zich het recht voor om de locatie, planning of vorm van een training te wijzigen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.
2.5 De deelnemer is verplicht Elena vooraf te informeren indien sprake is van zwangerschap, medicijngebruik, lichamelijke of psychische aandoeningen of behandeling door een arts of therapeut.
Dit stelt Elena in staat om te beoordelen of deelname verantwoord is en om het programma waar nodig aan te passen.
2.6 Door inschrijving verklaart de deelnemer akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Afmelden of annuleren door deelnemer
3.1 De deelnemer heeft het recht de aanmelding voor een activiteit te annuleren per e-mail of brief. Annulering geldt alleen indien de deelnemer van Elena een bevestiging heeft ontvangen van ontvangst van de annulering.
3.2 Voor annulering na inschrijving worden de volgende kosten in rekening gebracht:
Bij annulering binnen 14 dagen na inschrijving worden geen kosten berekend en ontvangt de deelnemer het volledig betaalde bedrag terug.
Bij annulering meer dan 60 dagen voor de aanvangsdatum wordt 15% van de deelnameprijs in rekening gebracht, tenzij er binnen 14 dagen na inschrijving wordt geannuleerd.
Bij annulering binnen 30 dagen voor de aanvangsdatum wordt 60% van de deelnameprijs in rekening gebracht, tenzij er binnen 14 dagen na inschrijving wordt geannuleerd.
3.3 Na aanvang van een training vindt geen restitutie van deelnamekosten plaats.
3.4 Gemiste bijeenkomsten kunnen in principe niet worden ingehaald en geven geen recht op terugbetaling.
Artikel 4. Annulering of verplaatsing door Elena
4.1 Elena is gerechtigd om een training, coaching of workshop te annuleren. In dat geval heeft de deelnemer recht op terugbetaling van het volledig betaalde bedrag of een rato daarvan.
4.2 Elena is gerechtigd deelname van een deelnemer te weigeren of op te schorten indien niet tijdig aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
4.3 Elena is gerechtigd de datum van een training, coaching of workshop te wijzigen. De deelnemer wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
4.4 Elena is gerechtigd de locatie van een training, coaching of workshop te wijzigen of deze online aan te bieden.
4.5 Elena is gerechtigd een andere trainer of docent in te zetten indien dit noodzakelijk is.
4.6 Elena is gerechtigd een training te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt.
4.7 Elena behoudt zich het recht voor om reeds bevestigde inschrijvingen te annuleren of deelname te weigeren indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.
Artikel 5. Offertes
5.1 Door Elena gemaakte offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
5.2 Elena is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan schriftelijk is bevestigd.
Artikel 6. Betaling
6.1 Betaling voor deelname aan trainingen, workshops of andere diensten vindt plaats rechtstreeks aan Elena.
6.2 Betaling vindt plaats voorafgaand aan de start van de training of binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt Elena zich het recht voor deelname op te schorten of te weigeren.
6.4 Indien de deelnemer niet tijdig betaalt, is de deelnemer automatisch in gebreke zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is.
6.5 In geval van betalingsverzuim is de deelnemer wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Artikel 7. Vergoeding door zorgverzekeraar
7.1 Sommige zorgverzekeraars bieden binnen aanvullende verzekeringen een gedeeltelijke vergoeding voor mindfulness- of MBSR-trainingen.
7.2 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het informeren bij de eigen zorgverzekeraar of vergoeding mogelijk is.
7.3 Elena geeft geen garantie dat een training of workshop door een zorgverzekeraar wordt vergoed.
7.4 Het niet vergoeden door een zorgverzekeraar vormt geen reden voor restitutie of annulering van de betalingsverplichting.
Artikel 8. Persoonsgegevens
8.1 Door deelname aan een training of dienst geeft de deelnemer toestemming voor verwerking van persoonsgegevens voor administratieve doeleinden en uitvoering van de overeenkomst.
8.2 Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de werkzaamheden van Elena.
8.3 Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.
Artikel 9. Klachten
9.1 Klachten dienen met een duidelijke omschrijving per e-mail of schriftelijk te worden gemeld binnen 10 werkdagen.
9.2 Elena zal binnen een redelijke termijn reageren en indien mogelijk een passende oplossing zoeken.
9.3 Het indienen van een klacht ontslaat de deelnemer niet van de betalingsverplichting.
9.4 Op iedere overeenkomst tussen Elena en de deelnemer is Nederlands recht van toepassing.
9.5 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Elena gevestigd is.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Deelname aan trainingen, workshops en mindfulnessprogramma’s vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer.
10.2 Elena is geen medisch behandelaar. De aangeboden trainingen vervangen geen medische of psychologische behandeling.
10.3 De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaken van zijn of haar fysieke en mentale grenzen.
10.4 Elena aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, letsel of andere gevolgen voortvloeiend uit deelname aan een training of workshop.
10.5 Indien Elena aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende dienst.
Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud en auteursrecht
11.1 Alle verstrekte materialen, documenten en informatie zijn auteursrechtelijk beschermd.
11.2 Het is niet toegestaan deze te kopiëren, reproduceren of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming van Elena.
11.3 Het maken van beeld- of geluidsopnamen tijdens trainingen, workshops of andere activiteiten is niet toegestaan zonder toestemming.
Artikel 12. Video en beeldmateriaal
12.1 Elena kan tijdens trainingen of workshops beeld- of geluidsopnamen maken voor educatieve of promotionele doeleinden.
12.2 Deelnemers worden hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid
13.1 Zowel Elena als deelnemers zijn verplicht vertrouwelijke informatie over elkaar en over andere deelnemers niet openbaar te maken zonder toestemming.
Artikel 14. Gezondheid en deelname
14.1 De trainingen, workshops en mindfulnessprogramma’s van Elena zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, stressreductie en bewustwording.
14.2 De aangeboden activiteiten zijn geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
14.3 De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke en mentale gezondheid tijdens deelname.
14.4 Indien de deelnemer onder behandeling staat van een arts, psycholoog, psychiater of andere behandelaar, wordt geadviseerd vooraf overleg te voeren met de behandelaar over deelname.
14.5 Elena behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen indien deelname naar haar oordeel niet passend of veilig is voor de deelnemer of de groep.
Artikel 15. Deelname bij medische of revalidatiecontext
15.1 Bij deelname in een context waarin deelnemers mogelijk onder medische behandeling staan of deelnemen aan een revalidatietraject, blijft de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het afstemmen van deelname met de behandelend arts of therapeut.
15.2 De mindfulness training vormt geen onderdeel van een medische behandeling en wordt aangeboden als aanvullende training gericht op stressreductie, bewustwording en persoonlijke ontwikkeling.
15.3 Elena aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor medische beslissingen, behandelingen of behandelresultaten van deelnemers.
Artikel 16. Overige bepalingen
16.1 Elena behoudt zich het recht voor om prijzen, inhoud of planning van trainingen aan te passen.
16.2 Indien een deelnemer zodanig hinder veroorzaakt dat een goede uitvoering van de training wordt bemoeilijkt, heeft Elena het recht deze deelnemer van verdere deelname uit te sluiten zonder restitutie van het betaalde bedrag.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 januari 2026.